Términos y condiciones

Proceso de Reserva

Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años de edad. El número máximo de huéspedes por habitación está ilustrado en los detalles de ocupación de la habitación en el sitio web. Cuando la persona que realiza la reserva es diferente al huésped principal que ocupa la habitación, la persona que hace la reserva puede ser responsable por cancelación, no llegada y daños según se indica aquí. Solo el huésped principal y la parte nombrada en la reserva pueden usar la propiedad y sus instalaciones; cualquier visitante externo solo tiene acceso con nuestro permiso expreso.

Para asegurar cualquier reserva requerimos que se pague un depósito por adelantado, el monto de este depósito es = .
Los pagos de depósito deben ser ‘fondos aclarados’ antes de que pueda confirmarse una reserva. Los depósitos solo son reembolsables bajo las condiciones establecidas aquí.

Los pagos pueden realizarse en línea/por teléfono utilizando tarjetas de débito/crédito, así como por transferencia bancaria digital, cheque o depósito en efectivo. Cualquier cargo que nos impongan nuestros bancos por manejar cheques devueltos, transferencias bancarias u otros pagos, debe ser reembolsado por el huésped principal dentro de los siete (7) días posteriores a cualquier solicitud de hacerlo.

Todos los huéspedes acuerdan respetar la privacidad y tranquilidad de todos los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no honran este acuerdo o causan disturbios/molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

Check-in & Check-out

Los huéspedes deben realizar el check-in y check-out en los horarios indicados a continuación;

• Check-in: de 14:00 a 19:00 el día de llegada
• Check-out: antes de las 11:00 del día de salida

Condiciones de Cancelación, Depósito Devuelto & No Llegada

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben contactarnos lo antes posible. Los depósitos ya pagados solo se devuelven de acuerdo con las siguientes condiciones;

• Cancelación realizada 15 días o más antes de la fecha de llegada = Reembolso completo del depósito
• Cancelación realizada 14 días o menos antes de la fecha de llegada = Reembolso del 50% del depósito
• Cancelación realizada 48 horas o menos antes de la fecha de llegada = No se emite reembolso, se debe el monto total de la reserva

Los huéspedes que no lleguen, que no puedan asistir o que no asistan por cualquier motivo perderán su depósito pagado y se deberá el monto total de la reserva. Se sugiere que los huéspedes tomen un seguro de vacaciones/cancelación apropiado cuando sea necesario.

En el raro caso de que necesitemos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no podemos ser responsables por circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.

Política de Uso Justo & Acordado de WiFi

Donde se proporciona acceso a Internet WiFi, los huéspedes aceptan usar este acceso a Internet de manera justa y adecuada. Podemos monitorear el rendimiento de la red y el uso de los usuarios para mantener un nivel de servicio justo y alto para todos nuestros huéspedes.

El acceso a Internet proporcionado está destinado para uso general, como acceso a la web, correo electrónico, mensajería, redes sociales, transmisión ligera de video/música/medios. No está previsto ni es ideal para transmisión de medios intensivos, juegos en línea, descargas/uploads extensivas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y será reportado a las autoridades locales.

Daños & Propiedad Perdida

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante el curso de una reserva por cualquier miembro del grupo de reservas. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o instalaciones y accesorios. Cualquier daño accidental debe ser reportado lo antes posible para minimizar el daño y los costos asociados. Las llaves/tarjetas de acceso perdidas incurrirán en un cargo de reemplazo por cada llave/tarjeta perdida.

Cualquier propiedad perdida, si se descubre y encuentra, dejada por los huéspedes durante una estancia, se mantendrá durante un período de 1 mes. Si bien haremos nuestros mejores esfuerzos para reunir la propiedad perdida con sus dueños, no aceptamos responsabilidad en reemplazar artículos perdidos y alentamos a los huéspedes a asegurarse de llevar todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer enviar los artículos perdidos por entrega registrada a costo del propietario, de lo contrario, se puede organizar la recogida.

Fumar

Fumar cualquier producto de tabaco, incluyendo pero no limitado a cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, rapé o tabaco de mascar, solo se permite en áreas designadas según se indica en los terrenos del alojamiento y está de acuerdo con la Ley de Salud de 2006.

Mascotas & Perros de Servicio

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio./ Aceptamos perros bien educados por un costo adicional de £x por perro, hasta un máximo de 2 perros./ Somos un alojamiento amigable con perros y aceptamos perros hasta un máximo de 2 perros.

Estacionamiento

Donde se proporciona estacionamiento en el lugar, los huéspedes aceptan que estacionan sus vehículos bajo su propio riesgo.